周末到哪里去溜娃?这是上海许多年轻家庭、二娃爸妈们经常讨论的话题。自然,这也是商场的大商机。“沪上亲子地标”虹桥南丰城,坚持并主打儿童业态与亲子活动互动,客流量增加、营业额增长、会员数递增。
近2年来,上海的城市商业综合体(购物中心)新增商业建筑面积增速连创新高。《上海城市商业综合体发展情况报告(2016-2017)》显示:2016年城市商业综合体新增商业建筑面积271万平方米,同比增长24.6%,居于历年来增幅第一。预计2017年新增面积将达到360万平方米,增速将再创新高,相当于新增15个正大广场的商业面积。
根据国际标准,人均商业面积1-1.2平方米为比较合理的商业供应。而到2017年底,拥有2400万人口的上海,全市城市综合体将达到230家,商业体量将超过1670万平方米。与此同时,诸如淮海路、徐家汇老牌商业区在电商的冲击下也在不断调整商场定位。可见,在商业密度较高的上海,如何吸引持续的客流成为商场制胜的关键。
面对这个争夺客流激烈的商业现状,虹桥南丰城总经理张逸介绍:“虹桥商圈商业非常发达,步行范围就有诸如尚嘉、高岛屋、金虹桥、百盛和南丰城等多个大商场。我们觉得要体现个性化,标签化,我们在开业前做的市场调研数据显示,周边有很多年轻家庭,为此我们明确了虹桥南丰城就是主打家庭亲子,希望成为浦西亲子地标。住在浦西的人觉得周末要带小朋友去玩的时候,虹桥南丰城会成为他们可选择的前三位。”
今年是虹桥南丰城开业的第三年,预估今年销售额近10亿元,比去年提升25%-30%;今年预期年客流超过1500万人次,而且客流比较平稳,平日有约3万人次,到周末有5、6万人次;目前商场会员数近10万,同比增长30%。
根据相关机构统计,2011年购物中心儿童业态比例平均在5%左右,目前已提升到15-25%。为了让虹桥南丰城成为沪上亲子娱乐新地标,家庭亲子的首选目的地,虹桥南丰城通过调整业态加以强化。目前,虹桥南丰城儿童和家居业态占比19%,销售额同比增长率近55%,引进包括上海首家使用外教双语和ipad用于乐高机器人教学的机构——儿童科技营、连锁韩式儿童摄影品牌one kiss、源自德国的高品质儿童家具品牌HABA、为0-8岁的儿童提供一站式高端早教课程服务的美吉姆等亲子品牌。
张逸总经理介绍:“虹桥南丰城定位为亲子家庭,当然还有一个很实际的理由,现在小朋友一个人连带很多家人,小朋友占今天购物中心最庞大的人群比例,大人可以不逛商场,小朋友是需要外出游玩的。上海其实没有太多周末可供小朋友游乐的场所,所以今天购物中心很大程度上变成了可以带小朋友逛一天的场所。”
为了吸引亲子家庭,虹桥南丰城落地了一系列亲子活动。2017年,虹桥南丰城举办了近50场次亲子活动,包括大型IP展设置的亲子活动;寓教于乐的主题派对(爱由游飞屋环游、非洲动物派对);以及由虹桥南丰城自主研发的创新活动(家有小工匠/国际美食节);品牌跨界活动(乐高展、巧虎乐园、哈哈全能小达人成长营、City Weekend 家庭日);持续性针对会员的亲子活动(丰尚小农庄蔬菜种植采摘,手工DIY课程)。诸如“樱桃小丸子”“萌趣趣”“几米亲亲小旅行”等超级IP活动,不仅深受儿童喜爱,也吸引了不少年轻人、白领的参与。
如何在激烈商场竞争中处于不败之地呢?张逸总经理认为:带有故事性的主题商业是购物中心核心价值。购物中心已从比拼硬件到了比拼软件的阶段,购物中心可以通过打造差异化、主题化以及带有情景的故事性场所,吸引到与项目定位相符的消费者。差异化靠购物中心硬件设施、建筑设计、品牌定位、业态组合、市场活动等各方面组合达成。另外,商场还需要要顺势而为,如2016年全面放开二胎后,消费新生人口的快速增加将直接刺激婴童和家庭服务型消费,并进一步推动购物中心的业态结构转型以及主题乐园等市场的成长。
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