线上线下融合，携程在上海开了首批8家店

携程也要线上线下融合了。12月9日，携程旅游门店在上海正式开始营业，第一批共有8家门店，分布在上海6大区，同时，也在携程APP上登台亮相。这意味着各地市民可以到身边的门店得到专业人员一对一服务，并获得全平台的百万级度假产品、价格优惠政策、统一服务保障。

携程旅游门店主要提供携程平台上自营和2万多家合作旅行社的跟团游、自由行、定制游、当地玩乐等度假产品。最新发布的数据显示，截至11月份，携程旅游门店已经签约600多家，开业近300家，包括北京、上海、成都、武汉、南京、深圳、杭州、西安、重庆等重点城市。携程旅游、旅游百事通、悠程去哪儿三大品牌的门店数量，已超过6000家，覆盖了除新疆、西藏、东三省之外，全国200多个一二三四线城市。

第一批开业的8家上海携程门店分别位于上海浦东、虹口、徐汇、奉贤、黄浦6区，在市民中的反响超出预期，开业和试营业期间吸引了大量周边市民。以首家试营业的惠南门店为例，近一个月营收额达133万元，其中将近70%的订单都为出境产品。人均单价达到4500元。销售额和单价大幅超过单一旅行社的传统门店。

在线旅行社的“未来门店”到底有何不同?携程旅游渠道事业部总经理张力表示，主要是品牌、差异化产品、服务、大数据等方面的优势。携程旅游门店不仅背后有中国最大旅游集团携程的品牌，而且打破传统门店产品品类单一、以中低端产品为主、客户年龄层也很单一的局限，在产品品类、丰富度、消费者售后保障服务等方面优势突出。可提供覆盖全球的产品，单品超过100万个。不仅有丰富的国内外跟团游、自由行度假产品资源，还可自由组合产品，随机打包，满足所有年龄结构的个性化需求。携程每年百万级的在线度假订单大数据，也能更好地让门店和用户找到合适的产品。

为了线上线下结合随时随地提供服务，携程旅游还把门店搬上手机端，APP上线“附近门店”新功能，让开业的携程旅游门店，通过下载量高达30亿的手机端与移动互联网大潮相连接，真正实现了“线上线下打通”的新零售新模式。

目前，上海第一批8家门店已经进入“附近门店”，旅游者手机端浏览上海出发的度假产品，都可以点击这一功能，根据当前定位由近到远显示出所有携程旅游门店，无论是线上沟通，还是电话沟通，或者前往门店，都非常便捷。新功能上线以来很短的时间内，门店都有来自线上的订单产生。

在上海地区，携程旅游计划在今年年底开设20家门店，预计到2018年年底门店总量将达到80家。按携程中远期规划，上海市民出家门3、4公里范围内就能找到一家携程实体门店。