郑州市民讲述亲身经历 揭露平安保险“智慧星”黑幕！

五年前，儿子一岁多，因为一次意外摔伤住院，花费了5千块钱，因为是意外所以医保基本没有报销，全部自己承担了。出院后，就想着给孩子买个什么保险。在网上看了几家都说的天花乱坠的，没有敢买。后来，小区的一个邻居(无业)突然问我们买不买保险，说他刚刚去平安保险公司了，可以给我们推荐一款比较合适的产品。

其实之前对于买保险的，我都是绕着走的，但是这个邻居平时对他家孩子特别好，所以这个想绕也绕不开。考虑到现实需要，又有好友，所以在这个邻居几次上门后，我们答应买一个产品试试。

在平安官网上截取的“智慧星”产品宣传资料，动辄就是上百万的理赔金额，而现实中理赔金额却是差之千里。

保险业务员稀里糊涂 忽悠到保费算是完事

经过平安保险业务员(邻居)的推荐，我们购买了“少儿智慧星万能险”，第一年缴费5500元左右，其中包括500元左右的医疗保险、5000元需要等到孩子上大学才能支取。

按照平安保险宣传彩页的介绍，该产品是平安销售最好的产品之一，住院费用除了医保报销以外全部可以理赔，还兼储蓄功能，性价比是最好的。

保费已经缴了5年，由于没有出险，所以价格在逐渐降低。

面对几百页的保险协议，都是生涩的专业术语，基本看不太明白，所以我们主要是咨询平安的业务员。但是，殊不知平安招来的这些所谓的业务员，基本是底层无业人士，等他们把家人、朋友、熟人发展完，再也找不到客户就辞职不干了(后联系不到该人)，哪管你什么条款不条款的，把合同签了，把提成拿到手是关键。

而对于保险公司，发展这种保险代理人，主要是让他以及他家人、朋友买保险，对于这些人的话术、保险知识培训，都是边开飞机、边修飞机，或者故意夸大保险功效，回避不利的条款，很多情况业务员都不知情，还要现问公司的老员工。而这些一知半解的信息和囫囵吞枣的保险合同，正在承担着保障我们的健康和生命。

缴费3万获理赔6千，还被理赔员臭骂一顿

今年夏天，孩子因重症肺炎住院，花费3万多元。10月底，我拨打平安客服进行理赔，后平安人寿郑州分公司的理赔人员李某联系到我，经过核算理赔金额为6500元。

理由为，重症肺炎依据平安保险的规则属于小病，年度最高只能给予6千元的理赔，就算是重病(基本是绝症)，也只能给予1万元的理赔。所以说，我们花费的费用大部分只能自己承担。

同时，理赔员李某态度恶劣，三句话没说，就把材料退回了，说她没有义务给办理理赔，让我们自己去搞。

不要说一年几千元的费用，现在市场上的住院保险一年也就是300元左右，为什么平安保险的费用这么高，而理赔起来就这么一点?

专业人士释明 平安保险产品“鸡肋”

在笔者把这则新闻发到微博上面，发现很多购买平安保险的消费者都有类似经历，大家都是一肚子埋怨。可是却无奈上了贼船，想退保却要承担上万元的保险现金价值的损失。

而业内人士对于平安的评价是：平安保险的这款产品是一个缺陷，就是看起来很全，什么都有，但是各项额度都不高。理财险除了强制储蓄没有太大价值，以一份为例，限额住院医疗3000+手术1500(一般限大病(其中大病种类老款病种涵盖有限，约45-60种重疾种类)住院)。现在住院花费感冒住几天也得三五千，平安的这种额度基本是聊胜于无，不但贵还没有任何保障价值。

对于保险产品，很多人是望而却步，野蛮粗暴的进行保险销售，采取半欺骗的手段获取保费，而后一旦发生理赔，则拿出千种理由来搪塞拒赔。这就是国人不敢买保险的原因，只享受权利不愿付出义务的生意是不会长久的。但是最终受伤害的往往还是消费者，在强大的保险机构目前，往往无能为力，只能任人收割。