引导粉丝利用商家价格漏洞获利 薅羊毛用户被封号

11月7日 消息：今日，针对“26元买4500斤橙子薅羊毛导致店铺破产亏损700万”一事，B站发布公告称，收到大量用户反馈，站内用户“路人A-”(UID：755875)在看到天猫店家“果小云旗舰店”将26元4500克的脐橙误设置为4500斤的消息后，引导粉丝利用商家价格漏洞获利，造成了恶劣的社会影响。

近日，一淘宝店家因操作失误，误将26元4500克的脐橙写成了4500斤后，B站博主“路人A-”号召粉丝去“薅羊毛”，又在商家无法发货的情况下，恶意投诉“商家虚假宣传”，导致该店铺直接关店。

7日下午，哔哩哔哩弹幕网表示，站内用户“路人A-”在看到天猫店家“果小云旗舰店”将26元4500克的脐橙误设置为4500斤的消息后，引导粉丝利用商家价格漏洞获利，造成了恶劣的社会影响。因此将封禁其站内账号，直至其妥善处理本次事件。

B站网友@小帅喵萌萌哒 爆料，当时，“路人A-”发现了“果小云”店铺操作失误后，带领1万粉丝，以每单26元的价格购买4500斤水果，一晚上下了10几万个订单。

消息在一些平台传开后，店主遭受了较大损失。据此前果小云旗舰店通知显示，该商品一晚被拍下几万订单，涉及金额700万元。

商家在店铺首页道歉，希望网友能申请退款。这封道歉信中，商家还介绍，自己和负责采摘果子打包发货的叔叔一起运营该店，两个人都是农民，店铺也是凑钱开的，这些脐橙是命根子，“给您跪下了，给我叔叔留一条生路吧，所有的事我一个人来承担。”

图自@天猫发言人

面对店家希望“留一条生路”的恳求，"路人A-”在自己专门带领粉丝“薅羊毛”的群里称“没啥好说的，各凭本事”;他随即发布了投诉截图，号召粉丝们投诉店家虚假宣传——购买了26元4500斤水果却不发货。

由于在天猫开店会有几万元保证金，在客户投诉后，平台将这部分钱赔付给了消费者，由此这部分去投诉的粉丝每人获得了400多元的赔付。这也直接导致了该店铺关店。

有网友表示，自己注意到的时候就已经产生了10万多订单，也很快提醒了店家，可惜对方没有看到。更多网友指责“路人A-”毫无底线。

11月6日，B站up主“路人A-”在其B站动态中表示，“导致卖家店铺被迫关闭，对此我表示真诚的道歉，这个消息是我转发的，包括后续截图。”

图自“路人A-”B站动态

随后，“路人A-”又发布了一条B站动态，表示“群里面下单的我已经让申请退款了，因为店铺关闭有我的一份责任，我可以承担重开店铺的费用。”

图自“路人A-”B站动态

不过，他同时发布了一份声明痛斥网友，“我个人并没有拍下订单，也没有收到400多块钱的赔付，我用的图也是别人的，但全网都在针对我。”

他还表示，店铺不发货关店，损失的也不是20万订单产生的700万费用，只是保证金和服务费而已，“希望大家清楚，造谣需谨慎。”

这一纸声明激起了更多网友的怒火。

11月7日，淘宝官方微博发声称，“在发现异常情况后，我们已经第一时间把这家店‘保护’起来，以避免更大损失。同时我们也和店主取得了联系。大家放心，我们会在法律、规则允许的情况下，尽最大可能减少各方损失。我们相信，公平的同时还应该有更多的人情味。”

7日下午，哔哩哔哩官方微博回应称，“我们认为该用户应为自己言行所造成的社会影响负责，因此将封禁其站内账号，直至其妥善处理本次事件。”

针对此事，淘宝方面回应称，在发现异常情况后，已经第一时间把这家店“保护”起来，以避免更大损失。同时也和店主取得了联系，会在法律、规则允许的情况下，尽最大可能减少各方损失。