废旧手机该怎么处理？小手机揭露大问题 如何变废为宝

“不是我喜欢旧手机，但我真的不知道如何处理它们。扔掉或卖了都觉得不安全，也不知道哪儿能安全回收，只能存在家里。”日前，省城市民张慧看着打扫家时拾掇出的一堆旧手机，很是无奈。5G时代，智能手机有多强大，“退役”的时候就有多危险。废旧手机，卖还是不卖，成了很多人头疼的问题。那么，“退役”手机究竟有多少?消费者有着怎样的无奈?未来又该何去何从?6月初，记者对此进行了调查采访。

更新迭代 快超六成旧手机闲置在家

李霞是大同市一名追求时尚的90后。“手机更新换代快，平均2年就换一部新手机。”她说，一开始退下来的手机送给了老人或者亲戚，但是手机功能越来越齐全还价格实惠，所以老人小孩都用上了新手机。

曾经，李霞也想过将旧手机出售，“但是去街上的回收店一问，条件太苛刻，各种不回收，有的手机价格低到10元。”另一方面，家人也不同意李霞向街边商店出售旧手机，李霞的母亲坚持认为手机的隐私是个人的，一旦泄露风险太大，她宁愿将旧手机放在角落，也永远不要将其用于回收。

太原市民赵胜家里也躺着好几部旧手机。“卖掉吧，手机里有照片、联系人等信息，最重要的是手机已变成一个移动钱包，各种投资理财、支付软件等全有，一旦被人窃取信息，后果不堪设想。”赵胜担忧地说，他有位朋友两年前曾卖掉一部旧手机，结果导致QQ账号被盗，骗子不断以他的名义向亲朋好友借钱，让他不堪其扰。

的确，随着智能手机制造商推新频率加快，旧手机闲置已成为几乎每个家庭都面临的问题。工信部数据显示，我国三家基础电信企业的移动电话用户总数达16亿户;2020年中国共产生约5.24亿台废旧手机，从2014年至今中国二手手机存量累计超过20亿部，而50%的用户换手机频率为15个月，20%的用户一年内就会换手机;而二手手机的正规回收率仅有2%左右。

记者曾随机调查过身边的人，超六成的市民选择“手机在家中存放”，有的市民选择“转送亲友”，有的市民选择“出售给回收者”。在回答为何不愿出售闲置手机时，大多数市民担心“泄露个人信息”，少数市民认为“回收价格太低”，还有的市民担心“污染环境”。此外，也有受访者表示，旧手机代表着满满的回忆，有纪念意义，所以不舍得出售。

回收市场不规范 资源浪费巨大

新旧手机基本是替代关系，新手机入市、旧手机闲置，产生巨大的资源浪费及环境污染。那么，回收市场又面临怎样的窘境?

5月24日，省城大南门一家手机回收店里，市民周丽正在向店主咨询手机回收价格。店主仔细观察了手机屏幕，并对手机硬件、软件进行了检测，给出了400元的回收价。周丽讲，现在二手回收店价格给的都偏低，1年前，她曾以500元的价格在闲鱼网站上出售过一部八成新苹果手机，交易后不久，就收到了自己的银行账号在异地登录的短信提示，后怕不已。

周丽表示，现在很多人都把废旧手机当移动硬盘用，当电视空调遥控用，但时间久了，危害依然存在。

一名经营维修、售卖和回收业务的老板表示，回收越来越不好做，前几年生意还好，这一两年差了不少。至于回收价格，要根据配置、成色、参数来定价格，但并没有统一标准。

“旧手机回收，看似简单，但要做得让人放心，并不容易。”从事9年手机回收业务的牛紫郡表示，旧手机回收对顾客来说，价格和安全是主要因素。为此，很多手机回收店在收货前会通过恢复出厂设置，删除手机里的全部数据，防止信息泄露。“但事实上，简单恢复出厂设置和删除文件，并不代表彻底删除了信息。”牛紫郡说，在手机上“删除”文件，其实系统只是将该文件的指示路径删除，等于一般人找不到该文件了，但实质内容依然存储于手机内部，原有数据还可以通过技术手段再恢复出来。

记者百度了解到，目前旧手机交易有3个“痛点”无法回避：一是手机内部的数据信息是否能彻底删除，个人信息会不会泄露;二是回收价格是否合理;三是买到的二手手机质量能否得到保证。尽管我国目前已陆续出台政策，规范废旧手机和家电回收拆解，华为、苹果、三星等生产商也已经建立了电子产品回收或“以旧换新”的系统，但具体细则并不明确，且价格低廉，无统一操作规范，渠道也不畅通，常规以旧换新的许多限制和“以旧换新”带来的其他问题尚始终未能妥善解决。

小手机揭露大问题 如何变废为宝

近年来，我国“标准化回收”发展已较为迅速。一些专门做二手交易如回收宝、爱回收、闲鱼、转转等平台均开展手机回收业务。同时，各大手机厂商也推出了官方以旧换新和回收服务，但手机回收处理仍存在不少难点、痛点、堵点。如何建立畅通、可靠的回收渠道，是亟待解决的问题，需要政府部门、手机厂商、回收机构、个人用户等形成合力。

山西索易科技有限公司是一家专业从事计算机软件研发、销售及服务的高新技术企业，董事长王波建议，首先，旧手机应尽量选择规模较大的回收公司、正规商店里出售。其次，手机上尽量不保存敏感、秘密的信息，重要信息保存使用后应尽快删除，其后经过多次数据覆盖，数据被恢复的概率将大大降低。在销售旧手机之前，最好能通过刷机方式彻底清除信息。同时，建议管理好个人的社交软件，如微信、微博、QQ等账号,清除掉旧设备的登录信息，以防他人以恢复数据的方法入侵你的账号。第三，我们需要呼吁完善废旧手机回收处理的配套法规条例，包括补贴政策、回收渠道等。同时加强行业自律，强化个人信息保护力度。也希望更多的生产商加大研发投入，加强信息化、智能化建设，推动产业链上下游开展回收合作，进一步加强用户黏性。只有规范市场秩序，完善交易规则，保障信息安全，才能打消用户顾虑，让旧手机里的有效资源得到合理利用，真正实现“变废为宝”。

山西国晋律师事务所律师张江鹏还建议，在立法和制定规范时，将手机个人信息泄露列入信息保护的整体范畴，提高个人信息泄露违法成本、保护用户隐私权益。同时，要大力打击利用二手手机贩卖个人信息，以及将旧手机当翻新机出售行为。同时，增强宣传教育，提升消费者循环经济、资源回收的意识，逐步解决废旧手机回收痛点，变“宁愿闲置也不卖”为“主动回收再利用”。

(本报记者任志霞 实习生黄二琴)