【导语】:问:行程卡记录城市信息的 判断规则是什么;答:如果您在一个城市驻留时间超过4小时,则会被判断为驻留。不超过4小时,比如坐火车路过一个城市,一般是不会判断为驻留的,坐飞机路过中高风险区所在城市上空就更加不会被记录啦。
❤所有人都能使用行程卡吗?
答:只要是电信、移动、联通三家运营商中任何一家的用户,都可以使用该服务。但是新开卡的用户满14天后才能使用行程查询服务。
❤行程卡颜色代表什么?颜色显示有误怎么办?
答:现在国内所有城市行程均显示绿卡,包括港澳台地区。如您有海外国家和地区的行程会显示黄卡,目前暂无红卡和橙卡。具体定义与判定规则会根据政府发布的疫情防控要求进行设置,并根据动态信息实时进行调整。如果发现色卡显示有误,可联系所属运营商的客服核查(电信10000/移动10086/联通10010)。
❤行程卡会显示哪些信息?
答:“通信大数据行程卡”显示信息包括:用户加密手机号、行程信息更新时间、色卡、用户过往14天内所有到访过的国家(地区)和停留超过4小时的国内城市,中高风险地区的城市会标注星号“*”。
❤行程卡记录城市信息的 判断规则是什么
答:如果您在一个城市驻留时间超过4小时,则会被判断为驻留。不超过4小时,比如坐火车路过一个城市,一般是不会判断为驻留的,坐飞机路过中高风险区所在城市上空就更加不会被记录啦。
❤行程卡上的星号“*”是什么意思?
答:到访地右上角的“*”标记表示当前该城市存在中风险或高风险地区,并不表示用户实际到访过这些中高风险地区。
注意:星号“*”和用户个人健康状况无关,仅作为中高风险地区的提示标志,方便管理人员查验。
❤行程卡带“*”可以出行吗?
答:如果您的行程卡带星号“*”,表示您过去14天行程中存在包含中高风险地区的城市,您需要进一步确认自己是否曾经去过中高风险地区,如果去过,则需要严格遵循所在地区的防疫管理规定,向相关管理部门报备;如果没有去过,在出行前需要提前了解各地的出行政策,依据各地防疫管理要求判断是否要继续出行。
❤行程卡带“*”会被隔离吗?
答:行程卡带星号“*”,表示该用户过去14天行程中存在包含中高风险地区的城市,并不表示用户实际到访过这些中高风险地区。防疫管理人员在看到用户行程卡带星号时,建议进一步核实对方是否实际去过中高风险地区,再遵循地方防疫政策判断是否需要隔离。不建议对带星号的行程卡用户直接采取隔离措施。
❤行程卡星号“*”一般多久会消失?
答:当您过往14天内行程不包含中高风险地区城市后,星号会自行消失。
❤行程卡星号“*”标记更新时间是?
答:星号标记会根据防疫部门对各城市中高风险地区的认定而变化,根据各地方卫健委最新发布的信息进行更新,数据更新会有一定时间差,通常在24小时内完成同步。
❤行程卡是依据什么数据信息计算的
答:行程卡分析的是手机信令和话单数据,由运营商通过用户所用手机号所处的基站位置获取。由于基站信号可能交叉覆盖、信令数据精度有限、数据更新延迟等技术原因,行程卡服务数据可能存在一定偏差。如果结果有严重偏差,请及时联系所属运营商的客服核查(电信10000/移动10086/联通10010)。
❤行程查询不准怎么办?我并没有去过A地却显示了/我去过B地却没有显示。
答:行程卡分析的是手机信令和话单数据,由运营商通过用户所用手机号所处的基站位置获取。由于基站信号可能交叉覆盖、信令数据精度有限、数据更新延迟等技术原因,行程卡服务数据可能存在一定偏差。如果结果有严重偏差,请及时联系所属运营商的客服核查(电信10000/移动10086/联通10010)。
❤行程卡查不到行程怎么办?
答:行程卡分析的是手机信令和话单数据,因此有行程数据的前提是您在使用手机的过程中产生了这些数据。遇到查不到行程的问题,您可以尝试多打几通电话,或关闭Wi-Fi连接使用一下4G流量,通常第二天就能查到数据了。为了避免因相邻城市基站覆盖造成的位置偏差,行程卡设置了满足4小时为驻留的判断条件,所以,在一天内,最早-最晚的通话或流量使用记录时间跨度需要超过4小时(比如早上7点一次,中午12点一次),才能满足要求。
此外,如果您是“携号转网”的用户,用户信息同步及行程计算存在一定时间差,通常行程信息的计算会有1-2天的延迟。如果依然无法查询行程,请及时联系所属运营商的客服(电信10000/移动10086/联通10010)。
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