浚县“双管家”配置 让企业服务更精准

春节过后，浚县县委县政府结合“能力作风建设年”活动安排部署，积极创新思路，在服务上动真情、在帮扶上见真章、在办实事上用真心，着力把企业当前急于解决的问题解决好，凝聚起了助力企业又快又好发展的强大合力。

创新服务机制，为企业配置“双管家”

浚县拓宽服务覆盖面，创新服务管家选派模式，在稳定上一年企业服务管家队伍的基础上，复配新入职大学毕业生322名，作为第二服务管家，实现企业项目“双管家”服务。

通过选派“双管家”，一方面发挥了大学毕业生专业性强、思路开阔、敢打能胜的群体优势，为服务管家队伍补充了新鲜血液，有利于企业更好更快发展；另一方面，通过学以致用、知行合一，有利于大学毕业生增加历练、增长才干，助其更快成长。

在选派服务管家上，浚县聚焦企业发展的重点、难点、堵点、痛点，按照“双向选择”和“按需择人”为基本原则，变政府指派为企业按需挑选服务管家、新入职大学毕业生选择企业。

坚持“干部当管家，单位做后盾”，以“五制度一办法”（定期联系企业制度、问题台账制度、督查通报制度、问题交办制度、月例会及重大事项会商制度、服务管家动态管理及考核办法）为抓手，创新实施矩阵群调度、服务管家“青蓝接力”和“有求必应、有难必帮”精准服务机制，建立培训教育机制，提升“新管家”宣传贯彻涉企政策、指导业务办理、解决难点问题等能力，从制度上保障服务管家工作精准化、常态化、规范化，确保服务管家发挥最大效能。

帮助企业贷款超2亿元、签订产销协议金额2.8亿元

今年年初以来，“双管家”机制初见成效。全县服务管家群体共为企业梳理、化解问题168个，帮助企业贷款超过2亿元、解决用工2100余人、签订产销协议金额2.8亿元，培育高新技术企业和“专精特新”企业25家，为实现企业优势再造、转型发展提供了有力支撑。

下一步，浚县将选择合适场所设置“双管家”恳谈室，借助浚县同心家园和镇（街道）乡贤家园等，收集企业家的意见建议，让企业家和服务管家无缝对接、无障碍交流；引导服务管家创新形式，开展“订单式”服务、“金色阳光”法律服务和政银企保对接、产销对接、用工对接、产学研对接等活动，助力企业高质量发展。

紧盯企业满意率，持续提升服务效能

围绕相关决策部署和企业反映的问题，浚县实施全面融通一盘棋策略，牢固树立服务企业就是服务大局的理念，持续把精力和资源向产业、企业、企业家倾斜，强化问题导向、目标导向、结果导向，把纾困帮扶与培优育强相结合，既抓好点上问题的精准处理，又从线上面上统筹解决问题，确保“件件有回音、事事有着落”。

据介绍，浚县将进一步提升“双管家”服务效能，对服务企业过程中涌现的“好部门”“好管家”予以表彰奖励，对懒政怠政，不作为、慢作为、乱作为的予以曝光并清理出“双管家”队伍；紧紧围绕问题解决率、企业满意率，聚焦问题排查、解决、回访、归档等关键环节，对服务管家工作持续进行量化管理和考核，创新打造服务企业“升级版”，推动“万人助万企”活动走深、走实。