跨国公司本土化都需要做哪些工作?
“本地化”是个老掉牙的问题。每当一个跨国品牌退出中国市场,各大媒体都称之为“本土化”。虽然是片面的,但它也揭示了一个关键信息:跨国公司本土化是跨国公司在中国品牌战略成功的关键。
正式来说,本土化是指跨国公司的海外子公司在东道国从事生产经营活动。为了迅速适应东道国的经济、文化和政治环境,淡化企业的母国色彩,在人员、资金,产品和零部件来源、技术开发等方面实施本土化战略。让他们成为地道的本土公司。
简单来说,“本土化”指的是优化某样东西使之更符合当地特色的过程,也是我们常说的“入乡随俗”。简单分析一下跨国公司本土化在中国的“套路”,大致可以总结如下:
命名的本土化
命名本土化是跨国公司进行品牌传播的常用手段。一个本土化的名称可以消除消费者的心理防御,获得心理认同,容易被中国消费者记住。一些国际品牌可以很快在中国市场流行起来,这与其中国字号密切相关。
可口可乐,百事可乐,雪碧、宝洁等品牌都是中国本土化的经典范例,然而,在麦当劳改名为“金拱门”之前,有点太难了,被广大网友吐槽。幸运的是,这只是一个汤的变化,但工商记录的名字改变了,它仍然是麦当劳的外部世界,否则许多人不知道如何回忆他们的童年。
产品本地化
产品本地化是跨国品牌本地化的一个重要方面,从产品设计、生产到原材料采购等。创造当地消费者需要和喜欢的产品,赢得当地消费者的信任,是产品本地化最常见的手段。
我必须在这里提到肯德基。从过去的豆浆油条早餐粥,油条里面塞满了滑滑的鸡蛋,到各种充足的米饭,再到去年的串串和香浓的卤水。虽然肯德基可能对中国人的口味有些误解,每次推出的新产品的口味都是一言难尽,但不可否认的是,它在中国已经有30多年的历史,产品研发一直贴近中国人的喜好。每次肯德基生产新产品都值得购买(毕竟,它再也不想尝试了)。
传播的本土化
传播本土化主要包括广告本土化、公关本土化、推广方式本土化等等。例如,春节期间,麦当劳和肯德基的餐馆将装饰对联、窗花和其他装饰品,以反映中国的浓厚传统特色,这一特色已被吐槽,在被中国教练取代后,最终在支付宝实施了微信登录和支付,并与当地政府签署了战略合作协议。
跨国公司本土化原因有哪些?
跨国公司本土化一直在进行的有很多的原因,比如:
1.消费需求的压力。许多业务领域具有很强的国家或地区特征,它们必须满足各种要求。
消费者的需求需要本地化的策略。比如微软公司的办公软件,内容和功能是一样的,但是每个国家都要使用当地语言。一家著名的美国公司利用其在美国的成功经验在日本,推广制作蛋糕的原材料,结果损失了数百万美元。原因是当时日本家和美国家有一个最大的区别:没有烤箱。这家公司的失败显然是没有考虑到消费者的需求。
2.树立良好的企业形象。跨国公司能够在全球范围内成功发展,并得到地方政府的支持,很大程度上是因为它们良好的企业形象和知名度。中国政府、企业和民众往往将中国的人员、企业文化、材料和营销是否本地化作为判断跨国公司是否有利于中国的标准。跨国公司在中国,业务的本地化中国项目的投资和中国人力资源的利用有利于提高企业在当地的知名度和形象。例如,诺基亚,芬兰,大规模雇佣中国员工,在中国投资项目以满足消费者的需求,使其在中移动通信行业闻名。现在,当人们提到手机时,他们会想到"诺基亚"品牌。
3.融入民族文化。为了实现管理的全球化,跨国公司必然会面临社会文化、企业文化和语言的差异,这给跨国公司融入当地社会带来了很大的障碍。中国人力资源管理和利用的本土化可以适应环境差异,避免激烈的文化冲突,实现与当地文化的融合,促进管理改革的实施。
4.降低综合生产成本。跨国公司在投资国的本土化经营可以充分利用中市场生产成本低、人力资源成本低、制造成本低的优势,降低总成本,提高总效益,使中在日益激烈的市场竞争中始终占据重要的市场份额。
5.适应企业市场环境的需要。显然跨国公司进入中国后所面临的市场环境肯定与东道国不同。消费者的人文环境和消费观、政府的法律制度和倾向、地理和自然条件的差异、原材料的供应、市场替代品等方面存在诸多差异。跨国企业只有适应这些不同的环境,才能更好的生存和盈利。
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