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汪先生因肢体残疾行动不便，一直想办理一款适合自己的手机套餐，却难以出门。联通工作人员接到社区反馈后，带着业务办理设备和无障碍手机上门。考虑到汪先生视力不佳，工作人员为他选择了大字体、高音量的助残手机，并耐心教他使用语音助手、一键呼救等功能，还为他办理了优惠的 “助残套餐”，减免部分通信费用。
活动期间，团队还走访了五户残疾人家庭，为他们免费检测通信设备、办理业务变更，并赠送手机支架、防滑手机壳等实用物品。针对有听障需求的用户，工作人员还通过文字交流的方式，详细解答套餐疑问。黄冈联通用细致入微的服务，为特殊群体送去关怀，让 “信息无障碍” 的温暖照亮每个角落。
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